Después de nuestro primer artículo sobre la inversión en un CMS, vamos a abordar los posibles beneficios en un negocio tras su implantación.

Los beneficios de negocio de la gestión de contenidos web

Hay multitud de costes implicados en la puesta en marcha y mantenimiento de un sitio Web, y estos costes se incrementan exponencialmente según crece el tamaño y complejidad de un sitio y de su audiencia. Un sistema de gestión de contenido Web automatiza muchas tareas de gestión y diseño del contenido estándar y puede reducir costes. Las tres grandes áreas de reducción de costes se centran fundamentalmente en la precisión y actualización de contenido, el fortalecimiento del estilo y branding corporativo, y el desarrollo de aplicaciones.

Actualizaciones de contenidos más económicas y más rápidas

Un sistema de gestión de contenido permite que los usuarios de negocio no-técnicos puedan publicar su propio contenido. Normalmente, es el Webmaster el que publica el contenido, y su principal responsabilidad es la tecnología, no el contenido del sitio. El sistema de gestión de contenido Web elimina los pasos intermedios poniendo la publicación de contenidos en manos de los expertos en contenido.

Las empresas se han dado cuenta de que implementando un sistema de gestión de contenido Web, pueden aprovechar más su equipo técnico sin añadir más recursos. Esto es posible través de la asignación de las tareas de publicación a los expertos en contenido, liberando al personal técnico para construir nuevas aplicaciones.

Incremento de la exactitud, calidad y valor del contenido

Los sistemas de gestión de contenido que dan al usuario de negocio el control de la generación, la aportación y la actualización de contenido, pueden incrementar el valor del contenido actual del sitio. Los usuarios de negocio, que son expertos en contenido, entenderán el valor del contenido preciso y relevante mejor que el personal técnico y otros usuarios no de negocio.

Las compañías sin un sistema de gestión de contenido se enfrentan a retrasos en la publicación de nuevo contenido, o en fallos de corrección, retrasos que pueden dar lugar a pérdidas de clientes o de ingresos.

Según Information Week Online: “Los visitantes tienden a perder la paciencia rápidamente con un sitio Web de bajo rendimiento, y especialmente con contenido desactualizado. Los sistemas de gestión de contenido ofrecen a las organizaciones una forma fácil de hacer que sus sitios sean más relevantes, mantengan el contenido actualizado y preciso, y reducen el tiempo que se requiere para hacer que se publique el contenido importante.”

Disminución del tiempo de recuperación de información

Los sitios Web proporcionan un acceso a la información más rápido que la impresión o que a través de otras herramientas de comunicación, dando como resultado un ahorro de costes. Un sistema de gestión de contenido mejora los beneficios de recuperar información de un sitio Web, a través de una estructura de navegación estándar y de plantillas de contenidos. La consistencia permite aumentar la usabilidad del sitio y mejorar los tiempos de recuperación de información.

Según Meta Group: “Las organizaciones que proporcionan a sus empleados, socios y clientes, la infraestructura necesaria para encontrar la información importante que necesitan para tomar decisiones obtendrán una ventaja competitiva importante en términos de eficiencia, servicio y satisfacción.”

Gestión central de la usabilidad y del branding

Un sistema de gestión de contenido proporciona plantillas y herramientas de estructura del sitio que favorecen el control centralizado del sitio y el cumplimiento del branding corporativo. La gestión dinámica de enlaces reduce el coste de la comprobación manual de enlaces y la corrección, mejorando la usabilidad del sitio gracias a la consistencia.

El modelo tradicional de sitio Web requiere costes importantes para mantener la estructura y consistencia del diseño o branding. Las organizaciones deben imponer y observar reglas estrictas para mantener la integridad de la estructura, o tendrán que tolerar la navegación inconsistente y los enlaces perdidos. El resultado se traduce en más coste para el personal técnico o la reducción de efectividad.

Gestión centralizada del desarrollo y despliegue del sitio

Un sistema de gestión de contenido que combine un repositorio dinámico de contenido y la publicación basada en plantillas permite que los desarrolladores y diseñadores Web de una organización mantengan el control sobre la apariencia, el formato y la lógica de navegación del sitio Web. Los desarrolladores son capaces de actualizar sitios rápidamente cambiando unas cuantas plantillas, en vez de actualizar cada página manualmente. La organización puede centralizar su personal IT y reducir los costes de desarrollo Web de toda la organización.

Por otra parte, es muy costoso actualizar el diseño y la lógica de los típicos sitios Web estáticos basados en ficheros. Cada página relacionada con esa lógica tiene que actualizarse para reflejar los cambios, y el contenido del sitio Web no puede actualizarse mientras la lógica está cambiando, y esto da como resultado pérdidas de tiempo y multitud de revisiones.

Nuevas oportunidades para innovar

Un sistema de gestión de contenido permite que las organizaciones mejoren el conocimiento que tradicionalmente está bloqueado en páginas estáticas y otros documentos de la organización. Un sistema de gestión de contenido permite abrir las líneas de comunicación entre los usuarios de negocio de una organización y los clientes para generar una verdadera ventaja competitiva, gracias a una plataforma estándar de contenido en la que la organización pueda construir aplicaciones de negocio, y a la capacidad que tienen los usuarios de negocio de participar en el sitio Web.

Las organizaciones que adoptan un sistema de gestión de contenido pueden poner en marcha sitios Web en sus empresas utilizando una arquitectura estándar de contenido y una infraestructura de contenido Web dinámico. Las organizaciones pueden generar nuevas aplicaciones Web que aprovechen la riqueza del contenido de la Web, y así, crear nuevas herramientas de comunicación como la internalización, la gestión de relaciones con clientes, personalización, sindicación, integración de aplicaciones y portales corporativos.

Tags: CMS, gestión de contenidos, roi

Esta entrada ha sido creada el Saturday, 3 October 2009 a las 16:37 y está en Consultoría. Puede seguir cualquier respuesta a esta entrada a través de RSS 2.0 feed. Puede dejar una respuesta , o hacer trackback en su propio sitio.